用WOOP理論和系統(tǒng)方法優(yōu)化你的OKR

我個(gè)人核心目標(biāo)有四個(gè)，但是4季度過(guò)半的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)OKR自評(píng)分很低，可能接觸OKR以來(lái)從未有過(guò)如此之低。這不免讓我陷入深深的反思，去學(xué)習(xí)，進(jìn)而產(chǎn)生一些思考。

這篇文章，改編自自己的一份總結(jié)記錄，排版有些混亂。但是，建議讀到的人花二十分鐘去自己百度一些其中的相關(guān)名詞，相信你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新世界。

【1】

個(gè)人OKR的設(shè)置，與公司團(tuán)隊(duì)等組織的OKR相比，比較難的地方在于KR的設(shè)置：

個(gè)人的自我管理，相對(duì)而言是比較主觀的，比如減肥、變帥等等，相對(duì)而言難以建立有效的定量考量，因此很容易就把個(gè)人OKR中的KR寫成了任務(wù)，比如做XXX事情，這其實(shí)是大忌諱
即便寫成任務(wù)，個(gè)人OKR中的KR更可能是探索性質(zhì)的任務(wù)（我大致把清單大致分為兩類，探索性清單+實(shí)施類清單，前者產(chǎn)生計(jì)劃或模型，后者產(chǎn)生產(chǎn)出），沒(méi)有明確的計(jì)劃，沒(méi)有明確的完成標(biāo)準(zhǔn)，更難以建立完成標(biāo)準(zhǔn)，一切以自己內(nèi)心的舒適感、滿足感為準(zhǔn)
綜上，很多人在自我管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)，制定了目標(biāo)，但是每次到執(zhí)行的時(shí)候就拖延、delay甚至遺忘的情況，然后就回到了題目里說(shuō)的，新計(jì)劃只是上一次計(jì)劃的復(fù)制粘貼

【2】

年中看過(guò)一本書(shū)，叫人生模式。其中講到一套理論——執(zhí)行意圖。結(jié)合最近學(xué)習(xí)系統(tǒng)工程等諸多內(nèi)容的收獲，我開(kāi)始實(shí)踐一組新的可以用來(lái)改進(jìn)OKR制定和實(shí)施的方法是：WOOP+執(zhí)行意圖+外部驅(qū)動(dòng)

先說(shuō)WOOP和執(zhí)行意圖，以及OKR與WOOP的異同：

W=Objective，OKR里我們叫目標(biāo)，WOOP里其實(shí)是wish的意思
KR=Outcome（這是我認(rèn)為的，沒(méi)有看到有其他資料有這方面論述，歡迎拍磚討論）。
1. 制定KR的bad case是，在沒(méi)有充分的思考目標(biāo)達(dá)成后的美好畫面的情況下，KR可能依然是主觀的。所以借鑒WOOP里的理念，制定KR（WOOP里叫Outcome）的時(shí)候，需要充分頭腦風(fēng)暴，想象產(chǎn)出的美好的場(chǎng)景畫面是怎樣的（嗯，異想天開(kāi)也是一種提議功能了）。
Obstacle，障礙：這一步驟，其實(shí)傳統(tǒng)OKR制定流程和實(shí)踐中是不曾有的。其操作流程同樣依賴頭腦風(fēng)暴，需要找出任何你能想到的阻礙愿望、目標(biāo)達(dá)成的障礙，并為第四步提供依據(jù)
1. 傳統(tǒng)的OKR制定，尤其是企業(yè)組織內(nèi)部，完成上述兩步基本就結(jié)束了。但是從個(gè)人的觀點(diǎn)看，OKR能指導(dǎo)目標(biāo)和目標(biāo)達(dá)成，但是并不能指導(dǎo)具體行動(dòng)，而為了達(dá)成目標(biāo)，執(zhí)行中可能會(huì)遇到越來(lái)越多的問(wèn)題、障礙，但是這些問(wèn)題和障礙并不能在制定OKR的時(shí)候表達(dá)出來(lái)。
2. WOOP方法論中的第三步，障礙思考，則彌補(bǔ)了這種缺陷。它要求你或組織在完成O-KR 或者WO 制定之后，努力思考可能遇到的障礙（不能顛倒順序）。
  1. 此步驟解決的問(wèn)題是，明明制定計(jì)劃說(shuō)早上要早起背英語(yǔ)單詞，但就是起不來(lái)；再比如明明制定計(jì)劃要減肥，但是依然邁不動(dòng)腿管不住嘴
  2. 上面說(shuō)的這些都是障礙，而這些就是需要在本步驟中通過(guò)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴總結(jié)出來(lái)的?；谶@些想到的障礙，在下一步制定計(jì)劃中有針對(duì)性的設(shè)置執(zhí)行意圖
P，Plan，計(jì)劃，是最后一個(gè)步驟。這個(gè)步驟，不是傳統(tǒng)意義上的PDCA，而是根據(jù)心理學(xué)中的執(zhí)行意圖理論，針對(duì)步驟3中你想到的障礙，按照if then的語(yǔ)法對(duì)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行描述（此處的計(jì)劃，更嚴(yán)格意義上是針對(duì)3中障礙的兜底計(jì)劃，個(gè)人更認(rèn)為是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中通過(guò)事件觸發(fā)的某些操作，與傳統(tǒng)的計(jì)劃概念有較大差別）
1. 比如，如果晚上8點(diǎn)半吃完飯后覺(jué)得疲憊，就在客廳做兩組50個(gè)俯臥撐，然后水溫調(diào)制48度洗個(gè)澡；比如如果要轉(zhuǎn)發(fā)郵件給某人，必須在轉(zhuǎn)發(fā)中說(shuō)明轉(zhuǎn)發(fā)目的及期望的結(jié)果
2. 這種策略非常像是編程中的事件機(jī)制，每個(gè)人要做的就是在大腦中不斷注冊(cè)事件監(jiān)聽(tīng)，每次在XXX條件下收到NNN事件的時(shí)候，就執(zhí)行什么任務(wù)

除了WOOP+執(zhí)行意圖之外，另一個(gè)促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的方式，就是外部驅(qū)動(dòng)

以上大學(xué)時(shí)候舉例，很多人都覺(jué)得老師留作業(yè)很煩，但是正是這種外部的強(qiáng)制性——作業(yè)，讓你不得不去學(xué)習(xí)某些知識(shí)
再比如，如果有一個(gè)外部考核要求學(xué)生體重不得超過(guò)XXX否則不予畢業(yè)，那所有的鍛煉必然是會(huì)被執(zhí)行下去的，無(wú)論個(gè)人主觀是否愿意，長(zhǎng)此以往校園里也就不會(huì)有人抱怨自己胖了
為了達(dá)成目標(biāo)，一個(gè)可行的辦法是，跟外部建立聯(lián)系。比如上面說(shuō)的，讀書(shū)學(xué)習(xí)的考核標(biāo)準(zhǔn)可以設(shè)置為寫作輸出，鍛煉的的考核標(biāo)準(zhǔn)可以可以設(shè)置為朋友圈打卡（甚至有一些商業(yè)模式也是基于這種外部驅(qū)動(dòng)，比如學(xué)英語(yǔ)，學(xué)習(xí)費(fèi)用1000，完成達(dá)標(biāo)退款，否則不退款）

每個(gè)人都離不開(kāi)社會(huì)這輛車，只有跟社會(huì)這輛車綁定的越緊密，個(gè)人才能走的更快更遠(yuǎn)（這個(gè)后面會(huì)繼續(xù)說(shuō)）

【3】

在OKR和WOOP之外，依然需要一套系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制來(lái)指導(dǎo)OKR的運(yùn)作，到目前，我認(rèn)為主要是系統(tǒng)分析、決策與計(jì)劃。無(wú)論企業(yè)團(tuán)隊(duì)的OKR還是個(gè)人WOOP+執(zhí)行意圖，都有一個(gè)必要前提，就是對(duì)系統(tǒng)的不斷認(rèn)知

如前所述，OKR無(wú)關(guān)計(jì)劃，更無(wú)關(guān)怎么執(zhí)行。在這方面的探索中，探索過(guò)OKR與敏捷研發(fā)的結(jié)合，探索過(guò)OKR與個(gè)人管理系統(tǒng)的結(jié)合，但都成效甚微，沒(méi)有形成系統(tǒng)的方法。這種情況下，制定OKR，雖然擺脫KPI那種執(zhí)行走位太嚴(yán)重的問(wèn)題，但是依然具有較高的拍腦袋的性質(zhì)，不夠科學(xué)

舶來(lái)品OKR

OKR其實(shí)來(lái)源于MBO，而MBO，通過(guò)綜合資料，個(gè)人更傾向于認(rèn)為其來(lái)自于二戰(zhàn)中誕生的運(yùn)籌學(xué)，此后經(jīng)歷美國(guó)人造核彈、阿波羅登月等高度復(fù)雜的工程與組織協(xié)作場(chǎng)景的打磨，后來(lái)被英特爾這種科技公司引入并進(jìn)一步打磨優(yōu)化（那時(shí)候芯片產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜度，可能不亞于火箭制造等領(lǐng)域），后來(lái)引入谷歌，再后來(lái)名揚(yáng)天下。更通俗的做一假設(shè)，OKR是工業(yè)管理的數(shù)學(xué)方法論——系統(tǒng)工程，在商業(yè)管理領(lǐng)域的變種，是工程理論在社科人文領(lǐng)域的方法化（工商管理，分為工業(yè)工程管理和商業(yè)管理，但是現(xiàn)在絕大多數(shù)工商管理專業(yè)，尤其開(kāi)設(shè)在商學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院里的，更偏向于商業(yè)管理，也就是business，而工業(yè)管理課程，多開(kāi)設(shè)在管理工程學(xué)院）

寫到這里，不禁想起阿耐的『大江東去』里面寫到，80年代中期梁思申給宋運(yùn)輝從美國(guó)寄回國(guó)內(nèi)的所謂管理學(xué)教材，更大可能是管理工程運(yùn)籌學(xué)這類教材；同樣宋云輝在歷次技術(shù)選型決斷和斗爭(zhēng)中抨擊對(duì)手的動(dòng)態(tài)思維方法，現(xiàn)在想來(lái)也無(wú)一例外是這些學(xué)問(wèn)的利用.....

基于上述假設(shè)，OKR 在演進(jìn)、發(fā)展和應(yīng)用過(guò)程中，或者在作為舶來(lái)品傳入中國(guó)的過(guò)程中，慢慢喪失了其管理復(fù)雜系統(tǒng)的系統(tǒng)化方法論和系統(tǒng)觀——因?yàn)榻^大多數(shù)團(tuán)隊(duì)制定OKR依然是基于部門、團(tuán)隊(duì)、或公司的某個(gè)片面方面（比如XXX技術(shù)研發(fā)）制定的片面的KPI變種。另一個(gè)原因是，整個(gè)中國(guó)，無(wú)論體制內(nèi)外，盛行的都還是還原論那種模式的組織機(jī)制。這種背景下OKR的兩個(gè)問(wèn)題體現(xiàn)是：

從外部講，誰(shuí)為你的OKR買單。核心是，企業(yè)內(nèi)部打工，搞定老板甚至老板的老板；自己做一家企業(yè)，搞定用戶和客戶

比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制定了OKR，但是，你的OKR，你的老板們是不是認(rèn)可，也就是說(shuō)你老板、甚至你老板的老板——決定這個(gè)組生死的人，是否認(rèn)為你這么做有助于幫助公司、部門更好的發(fā)展？如果答案是否定的，首先面臨的一條，便是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行OKR的過(guò)程中得不到老板的支持。原因是什么？
1. 你的老板不清楚整個(gè)公司這個(gè)大系統(tǒng)、自己部門所承擔(dān)的公司子系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制是啥。比如你公司是一輛自行車，你這個(gè)部門是前輪還是后輪，是腳蹬子還是剎車？不清楚帶來(lái)的后果就是老板不知道該不該投資你支持你，如果你失敗了老板也不知道對(duì)子系統(tǒng)和大系統(tǒng)的影響是什么，所以為了保險(xiǎn)，直接不支持你
2. 你老板清楚大系統(tǒng)、子系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制，但是，他資源有限，事有輕重緩急，結(jié)果你這個(gè)組，拍腦袋定一個(gè)OKR出來(lái)，結(jié)果不是他的優(yōu)先級(jí)，那他肯定不支持你——你做好了得不到獎(jiǎng)勵(lì)，你做差了可能就得背鍋?zhàn)呷肆?/li>
比如一個(gè)公司，制定OKR，但是，你的OKR，是否真正助益于公司發(fā)展？是否以用戶價(jià)值或者客戶價(jià)值為核心進(jìn)而能夠讓用戶客戶滿意？并進(jìn)而讓投資人滿意？比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)增量有限但是公司的OKR卻互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)為目標(biāo)和考量，那很明顯這公司在制定OKR的時(shí)候，并沒(méi)有想明白自己這家小公司在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、整個(gè)經(jīng)濟(jì)周期中處于什么樣的空間位置或者時(shí)間位置

從內(nèi)部講，你為你的組織定了一個(gè)OKR，但是這個(gè)OKR的落地中，你組織現(xiàn)在這輛車，是否有足夠的部件？組織團(tuán)隊(duì)是否OK，開(kāi)車的人是否有問(wèn)題，車?yán)锸遣皇侨眰涮サ鹊?。比如部件很多，但是缺少?rùn)滑油，部件摩擦嚴(yán)重阻礙運(yùn)轉(zhuǎn)；又比如動(dòng)力傳導(dǎo)機(jī)制是否有問(wèn)題，油門失靈，你使勁給油，車就是不走？就像最近經(jīng)常聽(tīng)到的金融領(lǐng)域LPR改革一樣

說(shuō)說(shuō)系統(tǒng)與OKR

綜上，OKR的制定，必須基于一個(gè)前提：對(duì)自己要制定OKR的這個(gè)系統(tǒng)的外部系統(tǒng)和內(nèi)部子系統(tǒng)的完整運(yùn)作機(jī)制有明確的掌握和洞察，只有基于這種洞察，才能制定出合格的OKR

所以一個(gè)健康的OKR的制定機(jī)制應(yīng)該是：受力分析⇒目標(biāo)對(duì)齊⇒方案智慧⇒ 最大KR⇒ WOOP+執(zhí)行意圖指導(dǎo)OKR宣貫與拆解⇒OKR確定（同時(shí)得出元行動(dòng)）⇒ 執(zhí)行反饋總結(jié)

受力分析：對(duì)被制定OKR的系統(tǒng)的外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)有準(zhǔn)確的明確的掌握和洞察（好，這又是一句屁話，怎么算是有洞察？怎么判斷你認(rèn)為的是對(duì)的？為什么往往復(fù)盤的時(shí)候總結(jié)下來(lái)，出問(wèn)題的原因都是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)某種力量在作用于你？）
目標(biāo)對(duì)齊：基于洞察，優(yōu)先找出外部系統(tǒng)對(duì)本系統(tǒng)的決定性待達(dá)成目標(biāo)，比如行業(yè)已經(jīng)推崇云計(jì)算了，那就別再把目標(biāo)定為上IOE；再比如你老板不認(rèn)可你做的事情的價(jià)值，那你就別瞎起哄要做這個(gè)做那個(gè)了，反正你做了老板也不懂，做不好老板以為你給他挖坑——總之每個(gè)人每個(gè)組織永遠(yuǎn)在另一個(gè)更大的車上充當(dāng)部件，明確外部系統(tǒng)的趨勢(shì)和需求為第一要?jiǎng)?wù)
方案智慧：這個(gè)詞來(lái)自于一門叫KF思維的課程，據(jù)傳是上世紀(jì)70年代（又是70年代，回頭會(huì)細(xì)講這個(gè)話題）白宮的幾個(gè)智囊團(tuán)成員出來(lái)創(chuàng)辦的一家專注于決策分析的公司的產(chǎn)品，當(dāng)然其他書(shū)籍里（如很多咨詢公司的書(shū)）也有介紹這種方法。這種方法也出現(xiàn)在系統(tǒng)工程的專業(yè)課本上，其基本機(jī)制是，在目標(biāo)牽引下，產(chǎn)生很多方案，方案作用于系統(tǒng)這個(gè)Model，系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)果，而結(jié)果需要有衡量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（往往是打分，很像KR是不是）對(duì)每個(gè)方案經(jīng)過(guò)打分之后，選擇綜合評(píng)分最高的方案。方案智慧跟課本上的機(jī)制不太一樣，它有一種方案補(bǔ)償?shù)牟僮鳎热绶桨窤BC，在某些條件下，可以把三者的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行綜合，形成新的方案。而這也是要說(shuō)的下一個(gè)步驟的來(lái)源
最大化KR：上述機(jī)制中評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與KR的區(qū)別在于，KR直接寫定了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到某個(gè)值，而評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其分?jǐn)?shù)是方案作用于模型之后自動(dòng)生成出來(lái)的。所以，結(jié)合3中的方案補(bǔ)償操作，以及OKR追求挑戰(zhàn)性的要求，我們把評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)，取方案作用后的最大值，然后形成KR，形成OKR初稿，這樣有助于反向引導(dǎo)方案智慧中對(duì)方案進(jìn)行綜合補(bǔ)償。
基于WOOP+執(zhí)行意圖，組織的每個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行OKR初稿評(píng)估、拆解、修正、反饋：這一步，組織的領(lǐng)導(dǎo)者，開(kāi)車的人需要描述清楚OKR的產(chǎn)生的美好前景，組織的參與者，每個(gè)零件需要基于前景（嗯，沒(méi)錯(cuò)，大部分是領(lǐng)導(dǎo)者的忽悠，不然怎么叫他們老司機(jī)呢）充分頭腦風(fēng)暴尋找障礙，然后，最重要的是設(shè)置應(yīng)對(duì)障礙的錨點(diǎn)（if then 的模式）
在5的基礎(chǔ)上，確定本組織的OKR，然后協(xié)調(diào)、調(diào)整子系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制；必要時(shí)基于2爭(zhēng)取資源支持，或修改OKR；同時(shí)，最重要的，根據(jù)WOOP+執(zhí)行意圖的理念，是要找到組織內(nèi)每個(gè)人的元行動(dòng)
最后：執(zhí)行、反饋、總結(jié)——重復(fù)一個(gè)一個(gè)的元行動(dòng)

最后，OKR拍腦袋制定容易，跟進(jìn)實(shí)施難；而長(zhǎng)期的系統(tǒng)方法和WOOP+執(zhí)行意圖的微觀方法，作為OKR的運(yùn)作補(bǔ)充，希望能夠幫每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的達(dá)成目標(biāo)