業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

為單一業(yè)務(wù)需求選擇合適的軟件可能具有挑戰(zhàn)性。選擇多個新的軟件應用程序來支持一個主要的業(yè)務(wù)程序似乎是一項不可能完成的任務(wù)。由于必須評估每個需求的最佳匹配，確?？缙脚_集成能力，并確定從每個應用程序引入更改的最佳順序，成功的風險會增加。我們的一個全球制藥客戶必須做出這些選擇，作為其藥物開發(fā)團隊實施主要知識管理戰(zhàn)略的一部分。

制藥公司對長期研發(fā)項目進行大量投資以開發(fā)新藥。完成一個成功的產(chǎn)品平均需要 7 到 10 年的時間，整個生命周期成本在 8 億美元到 1B 美元之間，其中 20% 到 30% 的時間和成本用于查找和響應對過去結(jié)果的查詢解決在此過程中發(fā)生的各種審計和審查。在產(chǎn)品生命周期中創(chuàng)建的數(shù)據(jù)、信息和知識的規(guī)模、范圍以及生成和使用它們的內(nèi)部和外部各方的數(shù)量都非常龐大。

我們客戶的藥物開發(fā)團隊擁有從早期候選藥物從發(fā)現(xiàn)到交付和產(chǎn)品制造支持的工作的主要組成部分。該組需要能夠快速響應臨床運營、監(jiān)管機構(gòu)和制造多年來許多活躍試驗不斷變化的需求。很多時候，很難找到過去的知識，并且重復工作以滿足客戶的需求而浪費精力。我們的客戶進行了詳細分析，發(fā)現(xiàn)了 1,200 多個管理松散的實例，其中數(shù)據(jù)、信息或知識在產(chǎn)品生命周期中生成或使用。我們幫助他們獲得了一項重大戰(zhàn)略計劃的批準，以有效管理這些知識。為了獲得批準，我們必須幫助他們選擇所需的新技術(shù)，并將它們放在 4 到 5 年的實施路線圖上。

解決方案

速優(yōu)云通過使用我們經(jīng)過驗證的業(yè)務(wù)能力架構(gòu)流程來確定需要解決的問題區(qū)域的優(yōu)先級，從而幫助我們的客戶確定要考慮哪些技術(shù)。我們的架構(gòu)分析方法有助于發(fā)現(xiàn)阻礙客戶知識能力的過于復雜和昂貴的系統(tǒng)。現(xiàn)有的治理模型無法提供所需的支持來交付有用的解決方案。 速優(yōu)云幫助客戶為該計劃設(shè)計了一個新的治理模型，該模型清楚地將其使用價值與該計劃所針對的業(yè)務(wù)價值保持一致。

使用新知識架構(gòu)中定義的未來愿景，通過研討會確定了業(yè)務(wù)能力不足的三個最優(yōu)先領(lǐng)域。我們的架構(gòu)評估立即確定了需要新應用程序的技術(shù)差距。為了彌補這些空白，客戶需要選擇業(yè)務(wù)流程管理解決方案 (BPMS)、科學搜索引擎和內(nèi)容管理系統(tǒng)。在本案例研究中，我們將重點關(guān)注 BPMS 的選擇。

與許多大公司一樣，BPMS 是客戶現(xiàn)有的貨架軟件。企業(yè)無法理解如何將非常抽象的工具應用到他們的現(xiàn)實問題中，因此避免使用它。 速優(yōu)云 利用其在 BPMS 方面的專業(yè)知識建立了一個基于云的概念驗證 (PoC) 平臺，以引導客戶了解如何快速定義、迭代開發(fā)和實際使用任何 BPMS 來解決他們的實驗室數(shù)據(jù)工作流問題。 速優(yōu)云 提供了執(zhí)行基于敏捷的業(yè)務(wù)分析和迭代開發(fā)的技能，以在三周內(nèi)完成 PoC。向客戶提供了用于理解 BPMS 的詳細模型以及驅(qū)動選擇正確工具以支持最高優(yōu)先級項目的完整要求。

交付的價值

客戶獲得了有關(guān)如何評估 BPMS 的必要見解，以確定 BPMS 是用于解決其實驗室數(shù)據(jù)工作流需求的正確應用程序，以及該解決方案如何適應其新的知識技術(shù)架構(gòu)。他們還獲得了用于做出最終選擇決定的詳細要求級別。如上所述，同時進行了另外兩個選擇過程。這些流程使用相同的 速優(yōu)云 工具和技術(shù)來確保整個程序的一致性以做出最終決策。

結(jié)果是我們的客戶能夠為他們的高級管理人員提供所需的詳細程度，以使他們對他們的選擇充滿信心。他們能夠根據(jù)我們詳細的實施路線圖獲得整體計劃資金的批準并加快啟動速度。

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